Was ist Fernwartung?

Fernwartung (Remote Support) bedeutet das sich jemand über das Internet mit Deinem Computer verbindet, um einen Fehler zu beheben oder um Dich Schritt für Schritt durch die Behebung zu führen. Wir verwenden dafür spezielle Software, die es uns erlaubt auf Ihren Computer oder Laptop zuzugreifen. In den meisten Fällen kannst Du jeden Schritt den wir auf Ihrem Computer ausführen am Bildschirm mitverfolgen.

Es gibt mehrere Vorteile bei der Verwendung von Remote-Support

  • Einfach zu gebrauchen
  • Schnelle Hilfe da wir nicht persönlich zu Dir kommen müssen
  • Weniger Aufwand da Du Deinen Schreibtisch nicht verlassen musst
  • Effizient

Wo wir Dir helfen können

Wir können Dir mit der Fernwartung bei einer Vielzahl von Problemen helfen:

  • Installation von Software
  • Fehlerbehebung nach der Installation von Software
  • Treiber-Updates und Reparatur
  • Problemlösungen bei E-Mails
  • Systemreinigung und Systemoptimierung
  • Diagnosevorgänge
  • Entfernen von Software
  • Und vieles mehr …

Ist das sicher?

Fernwartung ist absolut sicher. Wir haben ohne Ihre Einverständnis absolut keinen Zugriff aufDeinen Computer, da wir eine ID und ein Passwort benötigen. Du kannst zudem jederzeit sehen welche Aktionen wir auf Ihrem Computer ausführen.

Kosten

Wir verrechnen unsere Fernwartung in 30 Minuten Einheiten, wobei eine Mindestverrechnung von 30 Minuten stattfindet.

CHF 15 die ersten 30 Minuten
CHF 10 alle weiteren 30 Minuten

Bitte beachte das bei Neukunden eine Stunde vorbezahlt werden muss. Entweder per Online Banking oder über PayPal, bevor wir mit der Fernwartung beginnen können (CHF 25). Stammkunden erhalten ihre Rechnung per E-Mail.

Garantierte Leistung

Das heisst, falls Dein Problem nicht gelöst werden kann, wird es auch nicht verrechnet, somit hast Du Garantie, das Du nur für erfolgreiche Arbeit bezahlen müsst und nicht, wie andere Firmen nach stundenlangem rumsitzen, ohne Lösung noch eine unverschämte Rechnung bezahlen.

Konditionen

Preise: Die Preise verstehen sich in CHF inkl. 8% MwSt.
Bezahlung: Barzahlung, Banktranfer, PayPal
Hard-/Software: Allfällige benötigte Hard-/Software ist nicht im Preis inbegriffen